7u711-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

7u711 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে 7u711 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় জানাতে চাই যে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না।

২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

7u711 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে এই তথ্যগুলো বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 7u711-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং বয়স (আমরা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করি)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7u711 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং অবস্থান
• কুকি এবং সেশন ডেটা (নিচে কুকি নীতি দেখুন)
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7u711 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং পরিষেবা এবং বোনাস অফার প্রদান করা
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দেওয়া
• পরিষেবার হালনাগাদ ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রেরণ করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন করা

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7u711 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিতে পারি। এক্ষেত্রে তারা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পাবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7u711 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত পরিবেশে সম্পন্ন হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা যায়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিকে সম্পূর্ণ নিরাপদ বলা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 7u711 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে বিকল্পসমূহ, যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7u711 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতটা প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত হয়। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা যে বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা পালনের প্রয়োজনীয়তা
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে রাখার প্রয়োজন
• প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে রেকর্ড বজায় রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা সীমিত পরিসরে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি। যখন তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

7u711-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই সংশোধন সম্পন্ন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রতিবাদের অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

7u711 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

7u711 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করব এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে পারি
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখাকে নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।